今年来，葛崾岘办事处把信访工作做为维护辖区发展、稳定的重点来抓，按照畅通信访信息渠道、加大排查化解力度、创新调解方式等工作措施，在征地拆迁、邻里纠纷、宅基地纠纷、承包纠纷、道路等群众反映的热点问题上，由职能部门组成工作组深入基层一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，切实将各类矛盾化解在基层一线，做到信访案件及早发现、准确处理、从严落实，以维护全办事处的和谐稳定。

畅通信访信息渠道，突出“早”。发挥村组信访信息员、人民调解员贴近基层群众的优势，促使信息网不断向农村延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，坚持每月一次小排查，每个季度一次大排查，重大节庆及敏感时期走村串户，深入群众，及时收集群众反映的突出问题。

及时处理信访案件，突出“准”。对于摸排出的及群众来信来访的问题，认真筛选梳理，做定性分析，做到“苗头性问题”、“紧急事件”、“热点难点问题”够准确掌握、准确处理，避免矛盾纠纷激化。

从严办结各类纠纷，突出“实”。对于一些特殊疑难的信访问题，按照该办事处《信访管理制度》的要求，由各行政村包村领导包案、限期办理。按照“谁负责、谁处理、谁回访”的工作原则，务求工作实效，切实解决好群众合理的信访诉求，以对人民群众高度负责的责任感，促使该办事处信访工作再上新台阶。