来信来访是群众表情达意、反映诉求的重要渠道，也是政府了解社情民意、发现问题的主要渠道。为扎实做好基层信访工作，玄马镇党委、政府决定，每周召开一次信访形势分析会。该镇积极行动、不断实践、三措并举，努力确保信访工作维稳实效。
    首先，提高广大干部对做好信访工作重要性的认识。不断增强广大干部的紧迫感、使命感。要求信访工作人员要认真学习《信访条例》，按照国家指定的相关规定和工作原则、方法，依法、依规做好信访工作。
    其次，及时、理性地处理信访案件。针对信访工作中常见的相互推诿、扯皮现象，制定了严格的监管措施。要求一旦发现问题，要及时向上级部门汇报，切实做到沉着应对、冷静处理。要各负其责，注重系统内的上下联动、信息互通，有理、有节、有效地处理好信访案件。
    最后，狠抓源头，努力控制信访“增量”。认真对群众来信来访，有耐心地把道理和政策向群众讲清楚，坚持从大局和整体出发，切实把问题解决在萌芽状态。不断转变干部工作作风和思想作风，进一步规范行政执法行为。始终把群众的冷暖放在心上，时时、处处、事事以维护人民群众利益为重。