信访工作事关群众切身利益、事关社会和谐稳定，蔡口集乡党委政府实施一系列措施提升信访服务质量，切实解决群众合理诉求。

提高认识，强化责任担当。做好信访工作，长效在机制，关键在落实。该乡党委书记负总责、亲自抓，政府乡长和纪委书记具体抓，其他领导配合、密切协作，切实提高信访工作效率。该乡要求在信访工作中，时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民，突出问题导向，始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点，想群众之所想、应群众之所需、解群众之所难，不断增强群众的获得感。

加强预防，改善工作方式。加强源头预防治理，变群众上访为领导主动下访，领导带任务、带问题深入群众，把问题解决在源头，把矛盾解决在萌发状态，把党的关怀和政府的济助送进普通群众的家庭。同时采取领导包案、逐案分析、分工负责、限期解决的办法，严格执行月排查、年考评制度，加大积案化解力度，切实维护人民合法权益。