近期，高楼乡紧锣密鼓筹备乡镇领导班子换届工作，紧密联系矛盾纠纷突发高峰期的实际，紧紧围绕科学发展的总体要求，全面加强矛盾纠纷排查调处工作，确保一方和谐稳定。

在矛盾排查中，该乡始终坚持“预防为主，教育疏导，妥善处理，防止激化”的原则，一是确定集日为书记和乡长集中接待日；二是采取领导干部包案制，一包到底；三是限时办结制；四是重大疑难问题，联合会诊制一个月内必须完结；五是定期回访制；六是责任追究制。

按照“一件纠纷，一名领导，一套方案，一调到底”的要求，梳理归类，划片包干，责任到人，实行定领导、定责任、定措施、定时间和包调查、包调处、包解决的“四定三包”责任制。同时，该乡还要求民调工作人员要始终做到“五心四声”，“五心”是工作要有热心、耐心、细心、诚心、公心；“四声”是来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声；有效保证了我乡矛盾纠纷“四下降、三不出、二减少、一提高”长效工作机制的正常运行。