今年以来，翟家河乡高度重视信访工作，加大了信访工作力度，积极转变信访工作方式，加强事前预防，及时妥善疏导群众上访苗头，尽力将矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。
    “通渠道”。群众满意是信访工作的出发点，因此，信访工作就必须坚持群众路线，把群众满意作为信访工作的出发点。只有这样，才能把看似被动的“等待工作”，变成主动地“有所作为”。畅通信访渠道，保证群众来信来访有接待有答复，是提高群众满意度的重要环节。为此，该乡成立了信访工作小组，下设办公室。对每一个来访群众实行开门大接访，畅通群众诉求渠道。每个信访工作人员都努力做到“要见不要推，要柔不要刚”。对来访群众热情接待，认真倾听。诉求合理的，尽力帮助其解决问题;无理要求的，做好政策解释思想教育;生活有困难的，尽量帮扶救助。
    “疏源头”。基层是信访工作的重点区域，而农村又是重中之重，乡镇作为最基层的一级组织，是信访工作的前沿，“上面千条线，下面一根针”，任何矛盾到了乡镇一级都再无路可退。之前，因怕难、怕烦而“堵”、“压”群众来访，是困扰各地发展稳定的一大现象。因此，该乡信访工作小组积极转变工作方式，进一步提高思想认识，对群众来访更加注重疏通源头。在实际接访工作中，摆正位置，调低姿态，主动打破横亘在干部与群众之间的无形墙垣，立信访工作阳光形态，始终将纪律挺在前面。通过实地走访、认真调查了解第一线的具体情况，而不是偏听偏信某一方的言辞，用事实说话，用证据定性，用一碗水端平的工作态度疏通信访源头。
    该乡信访工作小组通过积极转变工作方式，以“畅通渠道”、“疏通源头”的工作态度受理群众来访，更好地把问题解决在了基层、矛盾化解在了基层、纠纷调解在了基层、感情融洽在了基层，打开了该乡信访工作新局面。