今年以来，蔡口集司法所以民生需求为导向，以“五心”服务为目标，在提升服务能力上下功夫，积极打造“亲民、爱民、为民”服务品牌。

改善服务环境，让群众舒心。以群众需求为出发点，从细微处着手，不断优化政务环境，加强设施建设，完善了必备的硬件设施，办公场所宽敞明亮，整洁有序，为群众创造了一个舒心的办事环境。

转变服务态度，让群众暖心。将热心、耐心作为工作人员规范的首要标准，从说好每一句话、回答好每一个问题入手，做到群众急，我耐心解释；群众恼，我宣传政策；群众难，我帮助解决，让群众有遇到问题时的“闹心”转变成因工作人员热情服务后的“暖心”。

规范服务行为，让群众顺心。推行“五个一”服务准则，即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水暖心，一片真诚办事，一声好话送行。不以任何借口拖延、推诿，不与群众发生争执，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办，让群众在咨询过程中享受到优质高效的法律服务。

兑现服务承诺，让群众省心。全面推行“三个一”服务模式，即第一接待负责制、一次性告知制度和“一站式服务模式”。群众办事、咨询，接待服务的第一位工作人员作为首问责任人，予以办理、解答和引导；实行一次性告知制度，能够当场办理的当场办结，不能当场办理的一次性告知其需要补充的事项，争取第二次办结，简化审批程序，提高办事效率，提升服务质量。

推行多项便民措施，让群众“开心”。积极发放法律援助“爱心卡”，针对不同的特殊群体分别实行上门服务、电话预约等服务举措，实现了服务群众“零距离”，真正做到亲民、爱民、为民。