今年以来，蔡口集乡将信访信息工作作为信访工作的重中之重，强化措施，锐意创新，通过信访信息及时发现和解决工作中出现的新情况、新问题，纠正可能发生的偏差和失误，预防群众越级上访和集体上访，为构建和谐蔡口集、平安蔡口集提供了有力支撑与保障。

建立健全矛盾纠纷排查体系。各行政村依托村两委干部、信访调解员等多方力量，健全完善了矛盾纠纷排查体系，每村设1名专职信访信息员，及时反馈本村的信访动态，形成了纵向到底、横向到边的信息排查体系，将工作触角有效延伸到社会方方面面。

建立“周报”制度。信访办工作人员对所有接访案件都认真登记、整理，并进行了详细分类。把一周的接访情况以信访工作信息的形式上报给领导，以便在每周的班子成员会上对所接访的案件进行讨论，从中找出热点、难点，及时发布预警信息，有效化解了各类矛盾。

深入排查当前存在的重点矛盾纠纷。对所受理尚未结案的信访案件，蔡口集乡信访办工作人员主动同信访人取得联系，切实做到底子清、情况明。对可能出现的越级上访安排专人去做工作，确保把问题解决在当地。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，重点排查解决好因问题久拖不决而导致群众多次上访信访积案，把上访群众稳定在当地。

做好重点案件调处化解工作。对排查出的问题，特别是重复上访、上访老户和集体访苗头，立足于维护好群众切身利益，力促尽快解决问题。一方面要严格落实教育及稳定措施，确保稳定在当地；另一方面，找准问题症结，坚持多管齐下，切实解决问题，将信访隐患消除在萌芽状态。