元旦即将来临，高楼乡及早安排，强化措施，切实做好信访维稳工作，全力确保元旦期间的社会和谐稳定。

畅通信访渠道，完善值班制度。该乡成立了信访维稳领导小组，制定科级干部节假日期间信访维稳值班表，并认真落实值班制度，党政办、信访办值班电话24小时畅通，对值班期间发生的各类信访事件，立即按规定请示报告，认真做好记录，并及时妥善处理。

全面排查矛盾，及时化解纠纷。组织人员认真开展信访问题排查化解活动，对具有苗头性的问题，做到早发现、早化解，把矛盾化解在初信初访阶段。对老上访户和有过非正常信访行为的人员要逐案、逐人进行研究，清楚掌握问题来龙去脉，及时劝导，及时化解。

增强服务意识，做好来访接待。要求信访办工作人员要转变工作作风，牢固树立“群众信访无小事”的观念，热情接待上访人员，做到笑脸相迎，耐心倾听。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听的现象，对一些不符合法律政策的信访问题，要心平气和地解释清楚，将不稳定因素化解在萌芽之中。