为进一步强化信访防范，不断创新社会管理，实现“秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，白马铺镇以解决民生问题为出发点，高度重视信访工作，着力抓好 “四个环节”，积极创造和谐稳定的内外部环境。
    落实责任追究制，提高工作效率。根据工作实际，实行信访工作“首问责任制”。对每一件来信、来访、来电，能办的及时办理，不拖拉；不能当即办的，限时答复；不能办的，做好政策解释和说明，赢得理解，做到了件件有回音，件件能落实。
    抓基层基础工作，“零距离”为群众服务。目前，白马铺镇每天确保有1-2名工作人员值班，受理群众的来信来访、政策咨询及办事指引等。同时，各村有综治维稳信访工作站，为群众提供信访、政策咨询服务，真正做到“小事不出村，大事不出镇”的综治维稳新格局。
    加强矛盾纠纷排查，努力化解矛盾。该镇综治办、司法所等部门每半个月开展一次矛盾纠纷大排查活动，查找问题，建立台账，归口处理，限时办结，对已办结的纠纷案件，明确回访责任人和回访期限，避免问题反弹、重访发生。
    创新社会管理，完善保障体系。定期召开综治维稳信访工作专题会，每周召开工作例会，通报信访工作情况，了解存在的问题、困难；加强特殊群体教育管理工作，强化流动人口、暂住人口服务管理；积极做好刑释解教人员登记造册，落实帮教措施，做好安置帮教和矫正跟踪服务工作。