高楼乡把“群众怨不怨，满意不满意”作为衡量信访工作的标准，坚持“办一案、平一片、事后回头看一看”的案件处理回访制度，取得了明显效果。

今年以来，高楼乡对每一个信访案件的处理做到“底子清、来路明、定性准、手续齐、工作细”，对于一些疑难案件，一律交由党委、政府集体研究，集体制订方案，依法进行处理。在案件处理后责成司法所定期回访案件当事人，了解调查办案办事人员在处理问题过程中是否有违法乱纪行为。同时，还要征求当事人及其他有关人员的意见。

通过回访，堵住了越级上访的源头，规范了执法行为，提高了办事质量。

目前，该乡共办理信访案件31起，办结率100%，并件件进行了回访。