今年以来，马岭镇纪委始终坚持“阳光、透明、高效”的信访理念，畅通“接访、下访、督访”渠道，用实实在在的举措提升信访举报水平，服务群众。

    耐心接访。在接待信访举报过程中，牢固树立群众利益至上的观念，严格依照国家法律条例及信访接待工作规定，热情接待，耐心倾听，做好登记，依照法律、法规和国家的有关政策，认真负责对来访人员的问题做出解答。

    定期下访。为及时解决群众信访问题，该镇纪委建立健全领导干部接访下访机制，每月定期组织镇纪委成员接访下访，变群众“来镇上访”为镇纪委干部“定点接访”和“下村巡访”，形成书记包片、全体纪检监察干部参与的接访下访工作格局，面对面地听取群众的意见。同时采取带案下访、走访调研等形式，督促村开展信访问题集中排查和矛盾纠纷化解，要求对排查出的问题分类建档，限时办结。

    严格督访。建立纪检信访问题督查督办工作制度，运用“周提醒、月通报、季考核”督办工作机制，定期对账、适时提醒信访件办理情况，对逾期未结的信访件实行重点督查，切实提高信访举报件的查实率、按期办结率和一次性审核通过率。