为进一步贴近民心、贴近民意、贴近民声，畅通社情民意反映渠道，蔡口集乡在开展信访接访工作时认真落实“谈”、“读”、“答”、“约”四字方针。

“谈”，即谈日常烦心事、家庭闹心事、村庄发展事。

“读”，即为群众解读惠农政策及有关法律法规。

“答”，即对群众提出的意见建议，能当场答复当场给予答复，当场不能答复的做好记录，及时向乡党委、政府汇报，保证群众反映的问题有回音。

“约”，即对不愿意或不方便直接与信访工作人员恳谈的事情，可以约乡党委、政府领导或相关部门负责人进行交谈。

“四字方针”助于准确把握群众的思想，超前预测不稳定因素，实现“早发现、早报告、早解决、早控制”的矛盾纠纷预警处理目标，为全乡经济建设健康稳定发展奠定基础。