近年来，在驿马镇经济不断发展的同时许多环境污染、征地拆迁等矛盾在这一时期集中凸显出来，面对这一问题，驿马镇积极探索创新接访处理办法，化解当前难题。

全员出动，登记民情。一方面在该镇政府一楼大厅设立便民服务岗，对来访群众诉求进行简要登记并针对问题所属分管领导进行分流，让群众办事快，少跑路。另一方面要求全体一般干部职工结合平时工作，开展民情登记，对群众反映强烈的问题进行记录，能处理的就地处理，不能处理的及时上报分管领导处理，对有可能引发或者已经发生的重大矛盾纠纷立即上报该镇党委研究处理。最后，为全镇科级领导干部印发了人民来访登记册，确保群众来访事项处理件件有记录，件件有回音。

在真心实意为群众解决问题的过程中，不仅拉近了干部群众的关系，而且进一步促进了当地社会稳定，使各项工作能够有序开展。