白马铺镇党委政府立足镇情，在责任必明、每月必访、每事必记、每事必复、每月必查的基础上，创造性地提出了“三不、四抓”信访工作方法，以此促进平安、和谐白马建设。

“三不”，即一不推，对群众信访问题不推诿。重大信访问题实行镇领导包案制，一包到底，包接待、包协调、包处理、包息访、包稳控。由镇主要领导和科级领导亲自接待，司法所所长协调处理，信访办、综治办息访、稳控。确保当事人息诉罢访。二不拖，对信访问题确保“小事不出村、大事不出镇”。三不烦，针对重复访、缠闹访等信访难题，该镇负责人主动出击，采用解决问题与教育疏导相结合的方法，掌握信访处理主动权，及时快速协调解决信访问题。

“四抓”即一抓包，实行稳定工作包保责任制，镇领导干部包村、村干部包组、组长包户，切实做到镇不漏村、村不漏组、组不漏户、户不漏人。二抓早，对苗头性问题，立足早发现、早调处、早解决。三抓小，将信访工作纳入责任制考核范畴，小问题、小矛盾调处确保一次排查到位，解决彻底，不留死角、不留后遗症。镇信访工作人员每月对全镇矛盾纠纷进行一次摸排，变群众上访为干部下访，及时化解矛盾纠纷。四抓源，从坚持村务公开、财务公开、民主决策等入手，不断增强村务管理的透明度，全镇6个村全部实现了村财民理镇代管，从源头上消除了信访隐患。