为解决部分居民对社会救助政策“不知晓、不会办”的问题，切实保障辖区困难群众基本生活，近期，凤南社区以“政策送到家，帮扶暖人心”为主题，开展多种形式的社会救助政策宣传活动，将低保、特困供养、临时救助等惠民政策精准传递给辖区居民。

社区搭建“线上+线下”宣传矩阵，线上依托居民微信群、企业微信推送政策“微课堂”，用通俗语言解读申请条件、办理流程、所需材料，告知社区地址及咨询电话，方便居民随时查询；线下在小区广场、“先锋驿站”，通过发放宣传折页、张贴宣传册、现场答疑等方式，让政策“看得见、摸得着”，确保政策宣传全覆盖、无死角。活动累计发放宣传资料200余份，解答关于“低保边缘家庭如何认定”“医疗救助怎么申请”等问题70余人（次）。

为确保政策宣传的精准性，社区组织网格员走进独居老人、大病患者等特殊群体家中，结合居民家庭实际情况开展“一对一”上门宣传，比如向患病居民讲解医疗救助与临时救助的衔接政策，向困境家庭告知子女教育救助的申请途径，并对宣传过程中遇到的有现实困难的居民，现场记录信息，专人跟踪指导，避免政策“空转”。

通过此次宣传活动，辖区居民对社会救助政策的知晓率大幅提升，已有5户居民主动咨询申请事宜。下一步，凤南社区将把政策宣传深度融入日常工作，通过常态化推送政策知识、定期开展线下宣讲等方式，让惠民政策持续发挥保障作用，切实为困难群众纾困解难。