庆城镇“四个强化”提升合作医疗服务水平
为进一步抓好全镇合作医疗便民服务工作,解决群众看病难、报销难等问题,庆城镇“四个强化”提升合作医疗服务水平,切实将惠农政策落实到行动上。
一是强化政策宣传。以镇政务中心和各行政村便民服务点为宣传阵地,通过发放宣传彩页、现场讲解等形式向群众宣传合作医疗惠民政策、报销流程等内容,方便群众就医及报销。
二是强化业务学习。通过集中学习培训和自学等形式,督促合作医疗业务人员不断学习新政策文件等相关业务知识,按时进行“补仓加油”,提升业务能力。
三是强化窗口服务。强化合作医疗窗口人员管理,实行AB岗,严格执行窗口人员工作制度,杜绝上班迟到早退、离岗串岗、上网娱乐等纪律松弛、作风松散等问题。严抓服务态度,以“利民、便民、亲民”为原则,热情、真诚、耐心为群众办理合医报销相关事宜,以优质的服务让群众满意。
四是强化平台建设。以缴费票据为依据,通过人员增减方式,及时在农村合作医疗省级平台上对缴费农户家庭人员信息进行修改,确保农户农村合作医疗省级平台信息、合作医疗卡信息、户口本信息“三一致”,方便群众就诊报销。
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