桐川卫生院扎实开展乡村医生签约服务
为进一步强化农村基本公共卫生服务任务的落实,构建乡村医生与农民的契约式服务关系,不断提升农村居民健康保障水平。桐川镇政府协同卫生院将“患者的满意度高不高”作为检验乡镇暨卫生院党的群众路线教育实践活动效果好不好的一个重要标准。这是广泛调动乡村医生的积极性,提高服务质量和效率,更好地满足广大患者需要的一项重要举措。
签约服务原则按乡村医生包户包人的原则,以老年人、孕产妇、婴幼儿、慢性病患者、残疾人等重点人群和特殊人群为工作重点,和所服务的村民建立相对稳定的契约型服务关系。此做法一是使乡村医生与患者之间的一对一服务更有针对性;二是为每位患者建立完整的个性化健康档案,以方便医生为患者提供高质服务;三是签约医生每个月会定期随访,主动联系患者询问病情、健康指导及用药指导,将人文关怀及时送达。卫生院定期不定期地对签约服务的患者进行满意度调查,保证服务效率和服务质量的持续提升。
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