近年来，庆城县国税局不断提高服务质量，以“热心、耐心、诚心、舒心”服务纳税人，深获好评。
　　办税服务要热心。接听电话，态度和蔼，礼貌用语。在办税服务厅设立导税员，为办理涉税事项的纳税人做好引导服务工作，及时提醒其办理有关手续，辅导其正确填写相关表格和涉税资料。对纳税人咨询的涉税问题要热心解答，答复的问题要让纳税人满意为止。
　　延时办理要耐心。办税服务窗口为纳税人办理涉税事项时，临近或者到达下班时间，没有办理完结的，不得以任何理由推拖，耐心为纳税人办完所有涉税业务。延时服务要持之以恒，避免纳税人来回奔波之苦，提高办事效率。
　　接受监督要诚心。每个服务窗口都配备服务质量评价器，由纳税人对国税干部的服务态度和质量进行当场评议，用实际行动和优质服务来赢得纳税人的理解、尊重和支持。
　　服务让人要舒心。国税干部要站在纳税人的角度，进行换位思考。同时，印制各类税收业务资料放于办税场所，免费供纳税人查看，并更新供纳税人传输资料的新电脑两台，让纳税人舒心办理各项涉税业务。不仅受到纳税人的一致好评，也提高了办税质效。
　　庆城县国税局“四心”服务的深入推进，促进了纳税人税法遵从度和满意度的提高，实现了优化服务与加强管理的有机结合。