随着我国经济社会的快速发展，“以人为本”的管理理念和“服务型政府”的管理模式日益深入人心。近年来，庆城县国税局以办税服务厅为示范点，在各岗位间实行的“AB岗服务制”。
　　“AB岗服务制”，是根据办税服务厅工作实际，破出岗位界限，每一个服务岗位都安排一至两名其他岗位的工作人员学习熟练相关业务操作，使主办岗位负责人“A”因故不在时，副岗替班人“B”就自然而然地顶上去，小事能办的当即办，需要协调的就找领导和相关人员协商解决，实在解决不了的讲明政策、说明情况，给纳税人一个满意答复，从而树立税务机关良好的形象，提升办税服务质量，在方便纳税人的同时，有力的促进了国税部门服务型机关的建设，提升了服务质量。