近日，卅铺镇社会救助窗口针对服务职能拓展、审批事项增多、服务对象范围更广的新变化，积极主动适应新常态，及时转变工作思路和服务理念，努力把窗口建设成为“管理有序之窗、服务高效之窗”。

一是抓制度建设，提高服务质量。该镇社会救助窗口服务工作始终坚持“便民、高效、廉洁、公正”的服务宗旨，坚持做到接待热情、语言文明，对急难事、特殊事符合条件的及时办理，对暂时不能解决或不属于本部门办理的事项，耐心做好解释工作，不让工作事项受延误，不让群众利益受损害。严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制，对一般审核事项当日内办结，复杂审核事项7个工作日内办结。使民政社会救助事项制度化、规范化。

二是抓工作作风，提升窗口服务形象。窗口服务代表镇政府形象，工作人员按时上下班，严格请销假制度，实行AB岗，微笑服务，文明用语，服务热情周到、耐心细致。充分了解群众需求，落实便民措施，提高服务水平。

三是抓业务素质，提高服务效率。窗口服务人员通过加强业务学习，与时俱进，掌握有关民政政策动态，熟练掌握办事流程，快速审批，及时为群众解答疑问，最大限度节约群众在窗口滞留时间。

目前，卅铺镇社会救助服务窗口为285户困难群众申请办理临时救助，为458名困难残疾人申请办理了残疾人基本生活补助金，受理申请低保对象48余户。