庆城县政务服务中心适应新时代新趋势新要求,高度重视窗口工作人员的管理和考核工作,坚持以提升服务为导向,始终以满意为标准,以服务为根本,创新实施日常巡查与电子监察制度。
　　一是建立庆城县人民政府政务服务中心日常巡查与电子监察通报栏。主要用于公示大厅驻厅窗口工作人员每月工作情况考核汇总表和日常告知事项,便于实时提醒,加强自我约束能力;二是进一步完善《关于庆城县政务大厅窗口单位工作人员考勤及请假制度的通知》。此通知包含了日巡查、电子监察、日常考勤等内容,对窗口和窗口工作人员实施全方面的绩效考核,切实提高政务服务效率;三是认真履行请销假制度和AB岗制度。窗口日常工作由A岗负责,如果A岗因故确需暂时离开岗位,应及时安排B岗顶岗,有效维护了中心的正常工作秩序,进一步提升了窗口工作人员服务水平。
　　通过实施日常巡查与电子监察制度对各窗口的办件情况、工作人员的工作状况进行实时监督检查,进一步整合监督资源,形成监督合力,助推政务服务中心规范化建设和监督管理工作,使政务服务运行的监督管理在力度上更大,在形式上更多样,在效果上更明显,对于推动作风转变,提高政务服务工作水平,优化政务服务环境起到了积极作用。