全县“转变作风改善发展环境建设年”活动开展以来，蔡口集乡严格落实“七破七立”要求和“十不准”规定，坚持把提升服务效能作为转变作风改善发展环境的突破口，紧紧围绕人民群众关心关注的热点难点问题，加快落实“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革措施，着力打造“便民、高效、务实”的乡镇政务服务中心，将政务作风转变、服务效能提升工作推向了“快车道”。
　　细处着手，服务少些“细菌灰尘”。该乡牢固树立“民事不可缓，民生无小事”的工作理念，全面加强服务平台标准化建设，先后整合办事窗口3个、优化办事窗口6个（党政综合、民政救助、合作医疗、养老保险、卫生计生、综治信访），使群众进一扇门就能办成想办之事。同时，积极回应群众现实需求，要求工作人员佩戴工作服务牌，在服务大厅内树起办事流程温馨告知牌，设立便民服务台、咨询电话，放置了口杯、饮水机和报刊杂志，努力做到“无障碍”沟通、“无缝隙”对接和“零差错”服务。以便民利民为宗旨，探索试行电子认证等多种生存认证方式，对长期卧病在床、行动不便的高龄老人上门认证，对长期在外打工或异地居住的老人采取协助认证和照片认证，获得了有特殊困难的群众称赞。
　　和言温语，办事充满“和风细雨”。该乡以“便民惠民实在，服务发展优质”为目标，向“作风细菌”“行为污垢”亮剑，全面实行机关干部“三不准”（受理不准推诿、服务不准积压、结果不准出错）、“三亮明”（亮明身份、亮明承诺、亮明标准），积极倡导“四不让”工作作风（不让工作延误、不让服务对象受冷落，不让差错事件发生、不让机关形象受影响），坚定落实“五制度”（首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制），形成了“六个一”服务模式（一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一份真情待人、一颗公心办事、一句好话相送），让办事者怀揣希望而来，带着满意而归。
　　健全机制，评价处理“真枪实弹”。该乡不断建立完善优质高效的政务服务机制，建立健全岗位责任制、领导带班制、限时办结制等相关制度，用完善的制度保障了服务效率的提高。扎实开展“四比”（比学习、比服务、比效率、比质量）活动，以开展业务轮训、干部讲坛互训、提高学历促训的方式，提升干部职工能力素质，提高服务质量和水平。建立健全服务评价体系，设立政务服务评价卡，群众办事结束后可对办事人员进行评价，由专人负责各类举报、投诉的受理，接到举报、投诉后，实行谁受理谁处理的原则，根据所受理的问题，一方面给群众进行详细解释，另一方面根据被举报、投诉当事人过错的情节轻重，按照规定给予相应处罚，并将评价等级和投诉情况纳入干部年终考核，进一步提高办事人员优质服务意识，努力形成文明服务争先创优的良好氛围。