制度促服务 微笑得好评
为更好地转变工作作风,提高办事效率,提供高效、优质的服务,太白梁乡进一步完善了乡政务服务中心管理制度,更新了服务内容、办事程序、承诺时间、监督渠道、办事结果等方面的内容,承诺自觉接受社会监督。
窗口实行“AB”岗制度。确保服务岗位不因公差、请假等原因而无人办理业务,致使前来办事的群众空等或空跑。
窗口推行公示制。工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责,公开办事程序。
窗口实行“诚信服务”制度。办件保证在承诺时限内办结。
窗口实行“一次性告知”制度。即:对办事人员一次性告知需要提供的申报材料,绝不让办事人员来回跑。
窗口实行“预约服务”。一是加班加点延长工作时间;二是利用双休日服务;三是主动上门服务。
窗口实行“廉洁服务”。在审批服务过程中遵纪守法,不吃、拿、卡、要,做到清正廉洁。
窗口实行 “首问负责制”和“首办负责制”制度。虚心接受办事人提出的批评、建议,认真改进审批服务工作,让办事人员满意。
窗口实行“微笑服务”。对办事人做到来有迎声,问有应声,访有回声,走有送声。不忙时,站立迎送,热情、耐心、细致、周到地接待每一位办事人员。
通过以上八个方面的加强,自年初以来办件数量及效率逐月增加,并在群众中取得了一致好评。
扫一扫在手机打开当前页
账号+密码登录
手机+密码登录
还没有账号?
立即注册