驿马镇为切实转变服务群众工作作风、解决群众办事难的问题，通过“四遵循”做好便民服务工作。

一是遵循便民原则。通过科学设置便民服务事项和便民服务流程，为群众提供优质便捷的服务，让群众好办事。

二是遵循公开原则。严格贯彻执行《政府信息公开条例》，通过办事指南、制度上墙、便民服务联系卡、公示栏，电子显示屏等多种形式，公开服务项目名称、办事流程、申报材料种类、承诺时限、收费标准和政策依据等内容，充分保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

三是遵循高效原则。一切从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，提高服务事项受理、办事效率，切实提升办事效能，为群众办好事。

四是遵循依法办事原则。严格按照《行政许可法》等相关法律、法规和规章，规范服务事项受理和办事程序，做到依法依规办理。