今年以来，庆城县人社局紧紧围绕服务经济发展大局这一中心任务，坚持以优化营商环境为抓手，充分发挥职能作用，全力营造“流程最优、效率最高、服务最好”的人社营商环境。

　　转变人社职能，提升服务质量。庆城县人社系统以“管行业必须管行风”为行动依据，着力转变自身职能。实现了从“权力部门”到“民生部门”、从“审批管理”到“服务保障”、从“局内循环”到“系统共抓”、从“群众上门”到“直达服务”、从“被动接访”到“主动化解”、从“能过则过”到“精益求精”的“六大转变”。紧紧围绕人社部门职能变化，聚焦人民群众利益问题，逐步在实践中找到了人社系统新的行动指南。

　　升级服务方式，提供便民渠道。庆城县人社系统全力打造为人社民服务“直通车”，在政务大厅开设“直通车”服务专区，建立领导干部轮班和包抓盯办机制，专人受理企业群众“急难愁盼”问题。截至目前，全县人社为民服务“直通车”共办理急难愁盼26件、老年人和特殊群体68件、信访接待件112件，使企业和办事群众的获得感进一步增强。

　　增强窗口服务，提高办事效率。窗口服务是人社工作中极其重要的一个环节，为提升窗口服务办事效率，县人社局持续加强窗口经办人员队伍建设，积极动员组织全系统干部职工常态化开展岗位技能“练兵比武”活动，扎实推进政务服务“好差评”工作，工作人员政治素质、业务素养和服务技能得到极大提升。全面推行“不来即享”服务新形式，严格落实承诺办结时限要求，推动更多政务服务事项由承诺件转化为即办件，极大提高了办事效率和服务质量，人社政务服务满意度明显提升。