在全面推进“三抓三促”行动中，庆城市场监管所坚持“服务+监管”工作理念，在3·15国际消费者权益日来临之际，以“提振消费信心”为主题，在辖区范围内开展一系列消费者权益保护活动，进一步提振消费信心。

优化服务出“实招”

强化应急值班值守工作，12315消费维权办公室实行24小时接听、专人专责工作制， 主要负责12315热线、12315微信公众号、移动端app、市长热线、来人来信等多种途径的消费维权投诉信息处理和分流转办，全面拓宽维权渠道，建立立体化、全方位的消费维权服务系统，妥善化解消费纠纷。2023年，庆城市场监管所截至目前共受理各类投诉举报案件5件，受理全国12315投诉举报92件，转办工单8件，为消费者挽回经济损失15560.86万元。

强化监管推“硬招”

加强价格监管，严厉查处重点领域、重点时段和重要民生商品哄抬物价、价格欺诈等价格违法行为；守牢安全底线，持续抓好食品药品安全风险管控、特种设备安全隐患排查和商品产品质量安全监管；强化广告监管，重点查处事关人民群众身体健康等虚假违法广告；促进公平竞争，推动反垄断与反不正当竞争执法，重拳打击传销、严格规范直销。2023年，截至目前共立案查处各类违法案件5件，预备销毁假冒伪劣商品75000公斤，有力震慑了违法行为，规范了市场秩序。

宣传导向亮“妙招”

依托微信公众号、庆城新媒等多媒体发布渠道，及时发布市场监管工作动态，引导人民群众树立放心消费信心；常态化开展消费维权进商超、进企业、进学校等活动，通过发放宣传手册，开展宣传课堂等方式，大力宣传《消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，增强消费者依法、正当维权意识，提高消费者风险识别能力；推进放心消费营氛围，大力培育放心消费示范单位，积极引导经营户开展线下无理由退货活动，营造安全、放心的消费环境。