亲爱的消费者朋友们：

点开手机APP，动动手指，美食就能送上门——外卖已经成为我们生活中不可或缺的一部分。但在享受便捷的同时，您是否留意过这些细节：您点的这家店有实体店面吗？后厨卫生干净吗？送来的餐食包装完好无损吗？食品制作人员有健康证吗？

为帮助您在点餐时多一份安心、少一份担忧，庆城县市场监督管理局特发布以下外卖点餐安全提醒，请您收好：

一、下单前，多看一眼“商家档案”

1.先看证照，再下单。在APP上点击商家页面，找到“商家信息”或“查看资质”一栏，确认商家是否公示了有效的《营业执照》和《食品经营许可证》。不要选择那些证照不全、信息模糊或公示照片明显造假的商家。

2.留意“商家实景”。尽量选择有“明厨亮灶”或上传了实体门店照片的商家。如果平台上只有诱人的菜品图片，却看不到任何后厨或门店环境，要多留个心眼。

3.查看评价，理性判断。除了看好评，更要关注中差评和带图评价。如果多个评价都反映“卫生差”“吃出异物”“分量太少”，请果断放弃。

二、收餐时，注意“包装与配送”

4.首选“无接触配送”与“食安封签”。收到外卖时，请先检查包装是否完好，是否有粘贴牢固的“食安封签”。如果封签破损或包装破损，您有权拒收。

5.注意食品温度。对于需要热食的餐品（如热汤、热菜），收到后应立即检查温度，如果发现已经凉透或需要冷藏的食品（如生鲜、冷饮）未使用保温箱，存在食品安全风险。

三、用餐时，留心“感官异常”

6.先看后吃。打开餐盒后，先观察食物颜色、气味是否正常，是否有异物。如果发现异味、异物或感官异常，请立即停止食用。

7.妥善保存证据。保留好订单截图、支付凭证以及与商家的聊天记录。一旦出现问题，这些都是维权的重要依据。

四、遇问题，果断“维权投诉”

8.先与商家沟通。发现问题后，第一时间通过平台与商家联系，说明情况，要求退款或赔偿。大部分正规商家会积极处理。

9.平台介入处理。如果商家推诿或处理不满意，可向平台客服投诉，要求平台介入。

10.拨打12315。 如果平台和商家均未妥善解决，请及时拨打12315热线电话，或通过全国12315平台进行投诉举报，我们将及时核查处理。

五、特别提醒，这些“坑”要避开    

11.警惕“高分低质”商家。部分商家通过“好评返现”等方式刷好评，导致评分虚高。建议多参考真实用户的带图评价。

12. 远离“私房菜”“家庭厨房”。凡是以“自家厨房”“私房定制”名义接单、无实体门店、无证无照的经营者，均属于违法经营，食品安全无保障。

13.不食用野生动物。坚决抵制“野味”外卖，发现相关线索请立即举报。

食品安全，人人有责；安心外卖，你我共享。希望每一位消费者都能擦亮双眼，点得放心、吃得健康。如果您在点餐过程中发现违法违规线索，欢迎随时向我们举报。

请把这份提醒函转发给您的家人和朋友，让更多人加入“舌尖上的守护”行列！