为了不断改进政务窗口工作，提高服务水平，提升服务效能，为全乡群众提供更加优质、高效、规范的服务，蔡口集乡加强学习“四用促四感”（用好眼睛，再仔细观察中让办事群众有亲切感；用好耳朵，再耐心倾听中让办事群众有尊重感；用好嘴巴，在准确传递中让办事群众有放心感；用好双手，在快速办理中让办事群众有轻松感。）工作方法，切实转变工作作风，进一步规范全乡政务服务规范化和标准化建设水平。

首先，高度重视，精心组织。乡党委政府及时召开专题安排会议，制定了切实可行的学习方案，强调乡政务服务中心各窗口和各村政务工作人员要紧扣时间点，一项一项学习，一条一条落实，一步一步推进，利用庆阳市政务服务中心网站、陇东报等媒体开展全面主动学习，将“四用促四感”工作方法与日常工作开展情况相结合，与规范服务行为相结合，逐条对照，逐项自查，逐个找差，全面梳理不足，带着问题研究、总结、制定了弥补短板的落实方案，用实际工作来落实学习活动。

其次，结合实际，创新举措。乡村各个便民政务窗口紧密结合本窗口工作实际和当前工作重心，结合窗口工作的弱点和难点，注重从思想上转变认识，从服务上转变措施。创新“一个眼神、一个微笑、一身正装、一声问候、一杯热茶、一个欢送”“六个一”规范，耐心、细心、真心倾听群众诉求，关注、了解、尊重群众的意愿和选择，用热诚的服务态度和熟练地工作方法，使小窗口有大作为，让群众办事有享受感。

最后，狠抓落实，确保成效。截至目前，全乡累计组织学习活动13次，并号召各窗口工作人员开展全面自学，乡政府定期对各个政务服务中心及各窗口“四用促四感”学习活动进行督查，并将评价和考核结果作为年终考核及评选表彰的直接依据，确保学习活动取得实效。