为进一步提高12345便民服务热线办件质效，快速、及时、准确的解决群众反映的热点、难点、痛点问题，卅铺镇高度重视、狠抓落实，多措并举提升“12345”服务热线工作质效，让“12345”热线有事找政府成为群众最理想的选择、最信赖的诉求反映渠道。镇党委、政府始终把解决“12345”政务服务便民热线工单作为全镇重点工作来抓，成立“12345”政务服务便民热线工作领导小组，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各行政村共同抓的良好格局，确保群众诉求在第一时间得到受理，第一时间得到高质量回复。

针对群众不满意和重复投诉的问题，定期梳理研判工单办理情况，建立台账，对转交相关承办部门办理的事项，随时掌握办理情况，对即将超出办理时限的及时催办，杜绝超期办结情况发生，实现群众诉求有人盯、有人管、有人办。