近年以来，翟家河乡大力推进制度机制创新，着力解决企业和群众反映的痛点、难点、堵点问题，强服务、树品牌，提升乡风文明水平、优化社会环境，以优势补短板，全面提升群众的满意度和获得感，打造让企业暖心舒心顺心安心的营商环境。

以数字赋能为着力点，提升政务服务水平。翟家河乡乘着乡村振兴的东风，依托钉钉软件，开通数字乡镇平台，树立用数据服务群众的理念，整合党政方针政策、人口基础信息、惠农政策落实、群众诉求管理等信息，开通乡村治理、惠农补贴、政策服务、乡村快讯、书记信箱等36个模块，形成大数据服务平台，企业、群众可随时随地访问大数据平台，足不出户查询政策信息、线上办理各项业务，实现企业和群众办事线上线下无差别受理、同标准办理，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿，切实提高政务服务水平。

以制度创新为突破口，提高整体工作效能。为进一步强化干部队伍管理，建立科学有效的工作评价机制，调动乡村组干部的工作积极性，提高工作效率和服务水平，优化营商环境，翟家河乡创新思维，研究制定了“3×3”效能考核体系，将考人和考事相结合，打破“大锅饭”式考核模式，以乡干部、村级班子为两条考核线，形成“五位一体”联动化、个性化的考核体系，推行月考、季评、年总的考核模式，定好标准，定好目标，定好权重，设置工作考核的“六单四账”，形成考核链条，将考核结果与干部推荐任用、评优选模、福利待遇挂钩，激励乡村组干部在服务群众、推动发展中争先创优、提升效能。

以群众期盼为风向标，塑造良好社会环境。翟家河乡始终把群众期盼和满意度作为服务的风向标、测量尺，按照“布网、划格、定人、明责”原则，整合村组干部、网格长、乡贤能人、治安户长力量，继续新增“红蜜蜂”志愿服务队队员，聚焦群众急难愁盼问题，随时上门服务，为行动不便老人购置生活用品，调解邻里纠纷，走访慰问困难群众等，切实当好群众信息采集员、事务协管员、矛盾纠纷调解员、村情民意联络员、法律政策宣传员、区域治安防控员、文明新风倡导员，多角度多渠道全方位为群众服务，营造良好的社会环境。

下一步，翟家河乡将牢固树立为企业群众提供优质服务的理念，以企业群众需求为导向，致力于聚焦企业群众办事难点，对症下药，精准施策，形成政务服务全流程闭环，持续在服务提质上下功夫。