2023年，高楼镇积极践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕网格化服务管理要求，依托网格员入户走访、微信工作群宣传、电话沟通等方式，建立健全网格化动态服务管理，全面掌握网格区域常住人口、特殊人群、矛盾纠纷等数据，实现底子清、情况明，织牢网格化治理“平安网”。

网格员队伍规范管理。积极推进网格化服务管理工作，优化基层网格治理模式，全镇共划分网格11个，配备网格员11名，开展网格员业务培训3次，严格落实网格员责任，建立网格员常态化运行机制，结合“陇情e通”等服务平台，随时随地收集社情民意、排查安全隐患、化解矛盾纠纷，有效发挥网格员中坚力量。

网格员实战提质增效。细化矛盾纠纷调处、隐患排查等工作，以网格为单位，通过网格员日常巡查、入户走访等，排查相关安全隐患，收集村情民意，了解群众诉求。通过现场处理解决、综合分析研判、跟踪督办落实、事后回访等环节，深入推进矛盾纠纷多元化解工作，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。全年共排查出各类矛盾纠纷83件，化解成功81件，化解率达98%。

网格员职能运用到位。充分发挥网格员优势，结合结对关爱服务行动、暖冬行动、察民情解民忧暖民心等走访活动，聚焦群众急难愁盼问题，及时了解民生、倾听民意。针对重点人群和特殊困难家庭，组织开展走访慰问，主动为他们排忧解难，切实解决了群众急难愁盼问题，提升了群众的幸福感和获得感。

下一步，高楼镇将结合辖区实际，以网格化工作为依托，全面构建“网格+便民”的服务模式，打通便民服务最后一公里，让网格治理更有力度，网格服务更有温度。