为深入贯彻落实省市县“三抓三促”行动部署要求,进一步优化窗口服务环境，提升办事群众满意度。近期，蔡家庙乡党委政府主要负责同志开展了“一把手”走流程活动，以“亲自办、陪同办”的形式为群众提供了全流程、面对面服务。

　　化身工作人员，贴心服务解难题。乡党委书记李贤鸿在市场监管窗口，详细了解了服务流程，化身为工作人员“坐窗口”，开展一线办事服务，深入了解企业和群众日常办事中的困难，耐心为企业和办事群众答疑解惑，力求将“问题清单”变为“满意清单”。

　　化身办事人员，换位体验补短板。党委副书记、政府乡长安衷民在居民养老窗口，以群众的身份模拟办事，从咨询、受理、办理、反馈等全业务流程“沉浸式体验”窗口经办工作，现场发现并指导解决了办事过程中的堵点、难点问题。

　　下一步，蔡家庙乡将持续开展“一把手”走流程、分管领导“坐窗口”体验办业务活动，持续优化营商环境、提升服务效能，为企业和群众解难题、办实事，打造更加规范便捷、优质高效的“品牌窗口”，奋力创建“服务型效能型”的模范机关，让服务“走新”更“走心”。