3月24日，蔡口集乡开展“一把手走流程”活动，着力推进流程再造，全面提升服务质效。乡党委主要负责同志到政务服务大厅窗口，坐到基层工作人员的板凳上，通过坐窗口、亲自办、跟随办等多种形式，从业务受理、信息录入、资料审核、线上审批、出证发证进行了全覆盖的操作与体验，全方位“驻点式”体验、发现和消解审批流程中的短板堵点。同时与前来办理业务的办事群众亲切交谈，为群众办理庄基审批、退役军人证、社保卡、大病救助报销等业务6件，深入了解群众日常办理业务中的困难，力求把“问题、需求、整改清单”变成“满意清单”。

　　活动结束后，乡党委主要负责人强调，窗口既是全乡工作形象的前沿阵地，又是密切联系群众的纽带，全体工作人员，要以“三抓三促”行动为契机“自练内功”，严格规范服务行为，不断创新服务模式，持续优化办事流程，做到“普通办件提前办，特殊办件特殊办，困难办件帮助办，绿色通道简化办，急件即件马上办”，实现“小窗口”提供“大服务”，推动政务工作提质增效。

　　下一步，蔡口集乡将常态化、高质量开展“一把手走流程”实践活动，及时追踪活动中发现的堵点和难点问题，做到即知即改、立行立改，达到“治惯性、转作风、提效能”的目标，充分满足企业群众对政务服务的新需求、新期待。