今年以来，南庄乡以常态化政务服务方式，深入推行“三办五亮五心五个一”服务模式，持续为办事群众提供“舒心、贴心、省心、暖心”的政务服务，进一步优化了营商环境，提升了政务服务效能。

一是突出规范化，工作落实有“制度”。先后修订完善了包含工作学习、日常考勤、请销假在内的各类制度13类55条，梳理政务便民事项62项，严格落实首问负责制、一次性告知等制度，进一步增强干部职工的职责意识和服务意识。

二是突出平台化，群众监督有“强度”。通过“生态南庄”微信平台，及时向社会公开政务服务事项清单、办理程序等，广泛宣传推广小微权力“监督一点通”和乡村振兴信息监督两个平台，更新乡村组干部个人信息，拓宽群众监督渠道。

三是突出精心化，便民服务有“温度”。统一制作干部门牌标识、楼层索引、服务指南等，设立“解忧站”和综合服务热线，由专人负责受理企业群众诉求，及时帮助来访群众答疑释惑。乡政务大厅创新开展服务群众“三办五亮五心五个一”活动，推出干部作风评价二维码，实行现场一次一评，网上一事一评，推动干部职工形成主动担当、争先创优的浓厚氛围。