为全县优化营商环境及创建“两型”机关开展以来，南庄乡紧盯“两型”机关创建任务要求，坚持高站位谋划部署，聚焦突出问题，创新服务举措，强化监督检查，形成了“重学习、敢创新、优服务、讲效率、求实效”的浓厚氛围，扎实开展服务群众“三办五亮五心五个一”亮点服务工作，干部职工整体素质、创建“两型”机关效果明显提升。

　　提高政治站位，狠抓组织推动。乡党委、政府及时召开会议，专题学习全县《关于进一步优化全县优化营商环境的实施方案》《庆城县创建“服务型效能型”机关工作方案》等文件，传达县优化营商环境及创建“两型”机关会议精神，进一步统一了思想，凝聚了共识。制定印发《南庄乡创建“服务型效能型”机关工作方案》，要求全体干部职工以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准，切实规范工作行为、优化办事流程，提高行政效能和工作效率，用心用情解决群众“急难愁盼”问题。先后为全体职工制作“桌牌”61面、“工牌”61面，公开工作人员职务及承办主要事项等，方便企业和群众办事，营造了良好的工作氛围。

　　强化宗旨意识，改进工作作风。创建“两型”机关过程中，南庄乡先后修订完善了包含工作学习、日常考勤、请销假在内的各类制度13类55条，严格落实首问负责制、一次性告知等制度，梳理政务便民事项62项，进一步增强干部职工的职责意识和勤政为民的服务意识。乡纪委牵头制定创建“两型”机关监督执纪问责任面清单，不定期巡查抽查政务服务中心、党政办和乡属机关单位的干部到岗情况、工牌佩戴情况、服务群众态度等，经常性开展警示教育活动，组织观看《失控的微权力》《走不出的“贫困人生”》等警示教育片，对于工作进度缓慢、工作作风不扎实、履职不到位的乡村组三级干部及时进行约谈提醒，督促干部转变工作作风，提高办事效率。

　　聚焦主责主业，提升服务效能。为方便群众办事，乡党委、政府统一干部门牌标识、楼层索引，设立“解忧站”和综合服务热线，由专人负责受理企业群众诉求，及时帮助群众排忧解难，确保各项惠企惠民政策落实到位。开展服务群众“三办五亮五心五个一”（三办：在服务方式上为群众提供领办、帮办、代办服务；“五亮”：在服务过程中亮姓名、亮身份、亮职责、亮业务、亮联系方式；“五心”：在服务态度上做到热心、细心、耐心、虚心、诚心；在服务行为上做到一张笑脸相迎、一杯热水相敬、一双勤手相接、一片真心办事、一声再见相送）活动，推出干部作风评价二维码，实行现场一次一评，网上一事一评，推动干部职工形成主动担当、争先创优的浓厚氛围。聚焦矛盾纠纷排查化解工作，推行“一网、三会、四定、五问”工作法（一网：乡、村、网格员三级治理体系“一张网”；“三会”：村民小组会、村月例会、乡社会治安综合治理联席会议；“四定”：特定地点、指定人员、规定程序、限定时限；“五问”：一问是否恪守孝道、孝老爱亲；二问是否与人为善，邻里和睦；三问是否诚实守信、文明有礼。四问是否尽心尽责、敬业奉献；五问是否严于律己、遵纪守法），切实把防风险、保安全、护稳定落到实处。

　　注重自身建设，营造浓厚氛围。积极落实好“三会一课”制度，抓好党员自身建设，召开了“干部扪心自问，科室问题自查、部门作风自改”专题组织生活会和民主生活会，开展专题交流研讨活动3次，各类业务培训6期，着力提高党支部的凝聚力和战斗力。研究制定了《2022年度南庄乡干部职工学习计划》，把学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记最新讲话和指示批示精神作为重要学习内容，把重点工作方面的政策法规、制度规定、办事流程等业务知识作为补充学习内容，坚持用党的创新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作。同时，依托“生态南庄”微信群、村级大喇叭和LED屏等载体，着力抓好创建“服务型效能型”机关行动的宣传工作，营造了良好的舆论氛围。