为进一步提升机关工作效能，不断提高业务窗口服务群众的质量，切实树立基层党委政府形象，2月24日，葛崾岘办事处召开了题为“加强机关效能、不断转变工作作风”的会议，会上对我办便民服务中心工作做了细致安排。
    一是目标明确化。树立以服务群众为基本的便民服务理念，从服务宗旨、受理范围、人员配备等方面进行统一规范，倾力打造为民、便民、利民的服务场所。
    二是程序规范化。建立了首问首办制、限时办结制、责任追究制、廉洁服务制等多项制度，对群众问询的事项严格按照受理、承办、回复三个环节依法办理、及时办结。
    三是纪律严格化。通过AB岗轮流值日、统一考勤考核、离岗备注、记录日志等方式，有效保障了服务人员在岗在位，确保群众办事找得到门、见得到人、办得成事。
    四是服务优质化。对待群众，服务人员热情周到、积极引导，针对群众关心的热点、难点问题，注重加强学习，提高业务水平和办事能力，保证为群众办事高效高质。