5月24日，高楼镇开展了“首问责任制”演练活动。

　　演练活动由镇机关13名同志分别模拟工作人员和办事群众，真实演练了办理社保卡、吸纳贫困劳动力就业奖补申领、农村居民最低生活保障申领、经营许可证办理、建档立卡脱贫户（边缘易致贫户）证明开具等五个事项的接访全过程。

　　通过本次演练，一是明确了首问责任人，对前来办事的企业、群众，第一个接待人员即为首问责任人，群众来访咨询办事若遇到2名及以上工作人员在场，则职务最高者、业务主办者或工作时间最长者视为首问责任人。二是明确了首问责任人职责，对职责范围内的事，若手续完备，首问责任人在规定的时限内予以办结；若手续不完备，一次性告知办理所需材料；若因客观因素制约暂时无法办理，说明原因并登记备查。对非职责范围内的事，首问责任人也要热情接待、耐心解释，并告知具体承办部门和办理责任人。

　　下一步，高楼镇将按照首问责任制具体落实方案，做到责任到人，接受广大群众监督。工作人员继续加强业务学习，了解业务流程，熟悉工作任务和岗位职责，做到有问必答、有事能办、精准转办，确保“首问责任制”发挥实效。