为进一步提高政务服务水平，提升企业和群众办事便利度，促进营商环境的优化，结合体制机制改革，玄马镇多措并举深入推进行政审批下沉服务工作，实现企业、群众创业办事“最多跑一回”的目标。

　　硬件服务标准化。玄马镇按照上级机制改革要求，设立为民服务大厅，对服务大厅进行整合规划，并对每个窗口设置醒目的标识标牌，让群众清晰明了地找到对应办事窗口，实现了标准化、亲民化。同时，并保证工作期间窗口不空缺，避免办事群众反复跑、多头跑，最大限度方便群众办事，着力提升群众满意度。

　　软件提升便民化。一是坚持理论指导实践，高效承接下沉事项，采用“岗前培训+跟岗学习+上岗实战”的形式丰富工作人员业务知识，有效强化了窗口工作人员的业务水平提升和服务作风转变。二是统一将社会保障、民政服务等多项服务事项纳入大厅办理，优化提升服务大厅“一站式”功能。三是在便民服务大厅开展代理服务、帮办服务和延时服务，提高群众办事便利度和满意度。