庆城镇田家城社区推行“3456”工作法服务好群众“最后一公里”
庆城镇田家城社区以“基层组织建设年”为契机,新建“一厅三室两中心”为主功能的社区服务场所,建立了“社区党支部-社区党小组-小区中心党员户”的三级网格化服务机制,立足本职、着眼细微,推进“3456”工作法,将田家城社区建成服务精细化、功能多样化、活动丰富化,群众满意的新型服务示范社区,服务好群众“最后一公里”。
“3”即“社区服务3会”
会加强党员管理教育:社区坚持召开会议,将党员和群众最关心、最迫切希望解决的急事、大事、难事及时纳入“3会”议程,力求每一次会议都形成一个决议,给予一个答复、解决一个问题,让“3会”切实发挥解决实际问题,联系支部与党员、搭建党员与群众的纽带作用,将三严三实落实到基层支部,落实到每个党员。同时坚持每季度至少上一次党课,组织辖区内党员、流动党员、考察对象、积极分子集中学习,相互分享学习成果,提升自身水平,发挥党员微能量,将党的政策、精神带到楼层、带到户里。从而加强党员自身建设,增强党组织的号召力、凝聚力和战斗力。
会帮连心户致富:社区建立党组织连心结对帮扶制度,完善社区帮扶档案,将辖区居民的家常里短记入社区民情日记,真正把自己融入到连心户的生活中,时刻关心他们,帮助他们;对社区内的困难群众实行心连心、手拉手的精准帮扶,根据居民的不同需求,通过心理咨询、学习教育、职业培训、指导就业等多种形式的帮扶,让他们能够“住上好房子、过上好日子、养成好习惯、形成好风气”。
会办利民实事:居民利益无小事,社区设立居民议事室,把社区党员、小区居民请进来,共同参与社区建设,通过定期上门走访、召开谈心会等多种形式收集整理群众诉求,并归类到社区为民办实事纪实台账中,立时限、定责任逐类逐条解决。
“4”即“服务居民四要”
要摸清辖区详细底数:走街串巷、敲门入户,将社区内居民户、单位、楼宇公共设施的详细情况“画在纸上、记在心中”,做居民的“活字典”。坚持服务群众“周走访、月回访”,按照网格化服务要求,社区干部联户,两委班子成员包片,社区干部每周将连心户走访一遍,社区两委班子成员坚持每月回访一遍,始终将群众满意作为社区工作的终极目标。
要排除辖区纠纷隐患:通过民情日记、走访回访、谈心谈话,将社区各类矛盾纠纷超前化解,真正做到“小事不出组,大事不出社区”。同时对危险道路,水渠、沟边、房屋以及防火设施等进行全面排查,张贴通知,将社区排查和居民自查相结合,对辖区内隐患进行维修改造,以确保居民的生命财产安全。
要治理辖区人居环境:为提升社区品位,改善社区面貌,社区集中人力、物力、财力,先后共消除城区“六乱”23余处、处理垃圾5堆、新增大型垃圾中转箱一个,并宣传城市环境卫生管理的标准及处罚手段,建立保洁人员责任到人长效考评机制,通过宣传栏、黑板报、“保护家园从我做起”活动,引导社区居民环境治理从家庭、个人做起,共同营造干净、整洁、优美的人居环境。
要讲好惠民政策:将党的各项惠民政策编排制成居民通俗易懂、喜闻乐见的快板、黑板报、宣传画等及时送到群众面前,真正做到党的惠民政策人人都知晓、家家得实惠。
“5”即服务奉献在社区“五百五心”
进百家门,听取居民倾诉要有耐心;知百家情,研究居民问题要专心;解百家难,为民排忧解难要有爱心;暖百家心,做居民思想工作要细心;和百家亲,为居民送服务要热心。
“6”即“六不让六必访”
不让社区布置的工作在我手中延误,不让正在办理的事务在我这里积压,不让居民反映的事情在我这里搁浅,不让我负责的事务因我而影响全局,不让我服务的态度影响居民的情绪,不让违纪行为在我身上发生。
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