为解决群众办事难、多个部门来回跑的问题，葛崾岘办事处自去年依托服务大厅，成立了由民政办牵头，团委、妇联、计生办、合管办、城建、财政所、卫生院、学区等部门联合参与的“一门受理、协同办理”社会救助服务窗口，为基层办事群众打造“绿色通道”。今年以来该办事处不断完善“一门受理、协同办理”工作机制，提炼工作方法，总结工作经验，使得此项工作进一步规范化、常态化。

一是困难事紧急办。做好群众工作是基层工作的基础和命脉，涉及到群众的急事，该办快速启动应急机制，解决群众诉求。例如2015年7月13日，该办事处高庙村村民雷巧真，因丈夫意外事故死亡，加之儿子有在甘肃农业大学上大学，家庭经济十分困难，经了解情况后，民政办直接给予救灾款500元。

二是复杂事统一办。各村便民服务中心统一将村民反映的疑难问题，及时反映乡民政办。乡民政办依托窗口，将群众诉求按照“归口负责”的原则分类汇总，转交各窗口办理，规定限时办理，力求群众救助无盲区。

三是日常事务简单办。该办事处严格执行一次告知制，确保对群众问到的日常事务一问就知、一看就明、一听就懂、一办就成，现已办结31件。

该办事处社会救助窗口确保对陷入生活困难的困难群众做到早发现、早处理、早救助。通过“一门受理”和“主动发现”，力求救助无盲区；通过“协同办理”和“快速响应”，真正做到解群众之所急，救群众之所难。