群众反映的信访信息是基层各项信息来源的重要汇集地，近期，为了使矛盾问题早预警、早预防、早化解，高楼乡进一步创造性的抓好信访工作。

在工作方法上，实现“三变”。一是变群众上访为干部下访，联村领导和驻村干部随时接防和下访；二是变被动工作为主动工作，主动深入调研，及时获得预见性的信访信息，超前做好信访预案，把握主动性；三是变单一处理为综合治理，动用全部力量来参与信访处理工作，合理配置公安、法庭、民政等部门的资源，形成“大信访”的格局。
    在工作内容上，做到“三结合”。 一是信访工作与法律服务相结合，发挥人民调解的特殊作用，把群众的一些邻里纠纷、家庭纠纷通过法律手段解决在村一级，做到信访不出乡；二是信访工作与解决实际问题相结合，着力于解决热点、难点问题，从根本上解决群众的生产、生活困难，为其排忧解难，杜绝信访源；三是信访工作与基层组织建设相结合，将群众关心的村务实行公开，使之透明，自觉接受群众监督。