认真处理来信、接待来访是社会治安综合治理工作的重要内容，为此，玄马镇认真倾听广大群众的信访意见、建议和要求，切实解决群众关心的热点难点问题为重点，果断采取四项措施，努力构建和谐新玄马，做好信访维稳工作。

一、精心摸排，努力化解。坚持把“摸排隐患，化解纠纷”作为综治信访维稳工作的重中之重来抓，做到早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。

二、落实领导责任制和责任追究制。对重点案件、重点群体和重点隐患要明确领导、明确责任，实行领导包案到底，增强干部职工的责任感和紧迫感。

三、是坚持交办和限期办结制度。对各村摸排出来的不稳定因素严格按照“四个一”即（一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底）的要求，及时进行交办，定人定责定时消除隐患，努力做到“小事不出村，大事不出镇”、“小事不过夜，大事不过周”。

四、坚持定期汇报工作进展。每周都要向镇主要领导汇报本周矛盾纠纷隐患排查化解情况、信访老户稳控情况，查找问题症结，研究制定解决办法。