信访工作关系到全镇的和谐稳定大局，如何抓好信访案件的交办、督办？如何杜绝当事人的反复上访、缠访、闹访等非正常上访现象？妥善解决信访积案，化解矛盾，维护社会和谐稳定，成为当前信访工作的难点。
    今年以来，玄马镇充分认识信访维稳工作的重要性和特殊性，研究本辖区信访维稳工作的特点，结合镇村实际提出“三个一批”的工作机制：即盯住关键人物稳控一批；集中调处化解一批；树立典型案件上报一批。通过实施“三个一批”工作机制，玄马镇信访维稳工作取得显著成果，确保了该镇大局稳定，为经济社会发展营造了良好的环境。