“去年搞的那个群众路线活动确实不错，瞧，咱们乡上也有了服务大厅，有事直接到大厅来，一条龙服务，再也不用跑冤枉腿了”蔡口集乡虎家渠村的道大爷高兴的说。因长期患病，道大爷行动不便，原来到乡上询问低保的事，总是不知道去哪个屋里找，打听好几次才能找到地方，群众路线教育实践活动后，乡政务服务大厅正式运行，方便了群众办事，大大方便了像道大爷这样前来办事的群众，老百姓无不拍手叫好。
    蔡口集乡政务服务大厅设在政府大门口的显眼位置，悬挂标志牌、公布办公电话、设立征求意见册，将办事指南手册发放给办事群众，指导群众办事流程，让广大群众一目了然。
    政务大厅采取“集中办公，公开办事，规范操作，限时办结”的运作方式，以简化程序、提高效率、方便群众为目的，集中办理涉及全乡经济社会发展和面向社会的服务事项。乡综治、计生、民政、信访、惠农资金、农村合作医疗等部门的所有事项全部纳入便民大厅，对所有涉及服务群众的办事项目、审批内容、办事程序和服务人员的电话信息全部进行公开，力求实现一站式办理，全程化服务的目标。
    与此同时，蔡口集乡落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制三项基本制度，公布办事人员工作守则，设立专门的领导接待区接受群众的来信来访，集中解决群众反映的热点、难点问题。实行领导值班制并建立严格的值班、交接班制度，力求服务工作的规范化、科学化和制度化。
    蔡口集乡政务服务大厅的建成和运行，避免了以往“东跑西跑重复跑，你审我审多头审，办来办去办不了”的尴尬局面，受到了广大群众的普遍欢迎。