一是理顺关系，弄清职责范围。从群众最关心的热点、难点问题入手，科学、全面设开设了财政惠农、合作医疗、项目办理、综合服务、计划生育证件办理、民政救济等6个服务窗口，设立“领导接待日”制度，每天由一名科级干部接待群众，对群众的咨询提问进行专门解答。

二是热情接待，树立亲民思想。要求机关干部树立全心为民服务的意识，严格遵守机关作息时间，实行坐班制，对待群众办理事项全体工作人员在服务中一律使用规范用语，热情接待。树立每人都是一面“镜子”观念，持之以恒地擦亮“镜子”。

三是加强学习，提升品质素养。要求全体机关干部一方面积极学习自身业务知识，另一方面积极学习各项政策、法规，记好笔记，写好心得，对待群众办理的事情热情解答。

四是协同补缺，方便群众办事。制作便民联系卡，以服务群众为宗旨，一次能办理的事，绝不让群众跑第二趟，简化办事程序，提高办事效率，提供优质服务。