“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，蔡口集乡在信访工作中坚持以民为本，执政为民。一是树立科学发展观。在处理信访案件时，认真吸取教训，做到求发展不以损害群众利益为代价，困难再大也不与群众争利益，坚持立足实际求发展，真心实意待群众。二是尽心尽力为群众办实事。对群众上访反映的每一件事，尽心尽责，认真对待，哪怕群众反映的问题只有1%的道理，应以100%的努力去帮助解决。三是不突破政策底线。对一些群众反映的问题依照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的，耐心做好群众的思想工作，不轻易突破政策底线乱开“口子”，以致引发更多的矛盾。