蔡口集乡在开展计生服务工作中，增设了民众办事预约服务窗口，开通了专线咨询电话，减少了村民办事人难找、的局面，大大提高了村民办事效率。

“我们村委会就有乡计生办的预约服务电话，在家里就咨询了办理证件的流程及所需证件，并顺利预约办理。到计生办只需要拿出相关证件给工作人员核实清楚后，就可以领到我预约办理的证件了，和以前办个证要跑一天相比，真是太方便了。”刚从计生办领完证出来的蔡口集村村民耿志峰高兴地说。

“村民来办事，对业务流程不熟，经常资料带不全要来回跑，碰上办事干部下村、开会，还白跑一趟。尤其是节假日期间，大量外出务工人员返乡，到乡镇计生办办理或更换生殖保健服务证、二孩再生育证及流动人口婚育证明等相关证件的人员不断增多，村民办事难度加大。”计生办主任王轩说，为方便村民办事，蔡口集乡创新工作服务方式，推出了计生预约服务。每个村委会都留有计生办的预约电话，村民不但可事先咨询、预约，办事过程中计生办也可以提供全程服务。

截至目前，蔡口集乡计生办为全乡村民预约办理证件30余件，先后为46余人提供各类电话咨询。