为了贯彻习近平总书记在第八次全国信访工作会议上的讲话精神，确实把“解民情，维民义，排纠纷，聚民心”做为一项稳固长期的工作推动，土桥乡巩固往期信访工作成果，调整态度以热心、耐心、真心坚决做好信访维稳工作，为十九大召开保驾护航。
    以热心接待并解决问题。对于群众的合理诉求，耐心解决，及时转交相关业务或专人负责处理，结合信访工作的时效性，将解决进展及时向信访人反馈。问题较为复杂的，由之前成立的专门工作组沟通协调化解，维护好信访人员切身权益，将越级上访化解在萌芽状态。
    以耐心化解顽固矛盾。在信访接待中，经常会出现信访老户。个别信访人员思维固化，思想偏颇，对政策理解有误，思想偏颇。对于这类信访人员，乡村干部严格落实各项制度，保证信访信息畅通并及时反映上级。同时耐心与信访老户反复谈心，动之以情晓之以理，逐步调整信访人心态，缓解矛盾对立情绪，逐步解决问题。
    以真心推动信访工作落实。建立领导负责制，每一个信访案件，至少一名包村领导专职督办。每周召开一次调度会，集中研判信访问题，持续提升信访工作力度。一切从群众利益出发，在信访接待中做到热情接待、认真倾听、耐心解释，避免矛盾激化，努力使问题化解在基层，解决在萌芽状态。