近年来，土桥乡结合自身实际，积极创新，全力打造“便民、高效、廉洁、规范”的服务型政府。

首先，真诚待人。所有工作人员要时刻做到笑脸相迎，当好“接待员”、“服务员”，文明礼貌，热情服务，拉近干群距离。

其次，认真解答。工作人员认真倾听群众咨询的事项，严格按照工作程序和办理准则及时向群众答疑解惑。对不属于本窗口办理业务范围的事项，及时指引，做好与单位的业务主办衔接工作，确保群众找对人，办好事。

再次，热情服务。在办理业务过程中，对符合办理条件的事项，细心核实材料，及时办理；对不符合办理条件的，向群众进行解释，并告之办事群众办理事项的所需材料及下一步办理程序，让群众少跑路。

最后，耐心指导。窗口工作人员带着真心真情去服务好每一位来办事的群众，严格落实好“首问负责制”、“全程代理”，以高效的服务水平让办事群众切实感受到服务型政府的便捷。