为提高偏远山区行政效能，方便群众办事，切实解决群众到乡镇里办事无头绪、找人难的实际问题。蔡口集乡通过成立村级便民服务中心，优化服务平台、简化办事程序，减少办事环节，多举措发挥便民服务中心作用。

广泛宣传，营造氛围。通过每周二、周四定点定时接待，并印发宣传单和联系卡、召开党员干部会、群众座谈会征求意见等形式，使便民服务中心运作机制家喻户晓，解决群众办事难问题。
    提升水平，优化服务。在服务窗口摆放工作牌，方便群众办事，提供民政、社会保障、财政事务、司法咨询、扶贫、计生服务等全方位的服务窗口，一对一解答，受到了群众的好评着。
    加强监督，健全机制。将服务满意度列入日常工作考核, 并设置意见簿，对工作人员办事情况进行评价。 同时, 该乡纪检委不定期抽查各个窗口工作人员在岗服务情况, 对不在岗的予以通报。
    今年上半年，蔡口集乡村级便民服务中心为群众和企业办事210多件，群众满意率达到100%。